Гарантии качества

1. Информация о товаре

Состав, назначение, размер, комплектность и условия использования определяются производителем. Применяйте изделие по инструкции и соблюдайте указанные условия хранения.

Если нужны сведения о происхождении или документах на конкретный товар, запросите их у менеджера до покупки.

2. Проверка при получении

Проверьте соответствие заказа, целостность упаковки, читаемость маркировки и срок годности, если он установлен. При повреждении или несоответствии сообщите менеджеру.

Не используйте изделие с признаками повреждения или с нарушенными условиями хранения. Сохраните упаковку и сведения о покупке для рассмотрения обращения.

3. Рассмотрение обращения

Права покупателя при недостатках товара определяются законодательством Республики Казахстан и применимыми гарантийными обязательствами производителя. Для начала рассмотрения опишите проблему и предоставьте имеющиеся подтверждения.

Порядок передачи товара для проверки и дальнейшие действия согласуются с менеджером.

Контакты продавца и оператора

Обращения принимаются по телефону, электронной почте и в WhatsApp в рабочее время.