Қайтару және айырбастау

1. Қалай жүгінуге болады

Менеджерге телефон, email немесе WhatsApp арқылы хабарласыңыз. Өтінім нөмірін не сатып алу күнін, тауар атауын және жүгіну себебін көрсетіңіз. Тексеру үшін сатып алуды растау және тауар не қаптама суреттері қажет болуы мүмкін.

Тауарды жібермес бұрын мекенжайды, беру тәсілін және қажетті құжаттарды менеджермен келісіңіз.

2. Сапасы тиісті тауар

Сапасы тиісті азық-түлік емес тауарларды айырбастау және қайтару Қазақстан Республикасының заңнама талаптары сақталған кезде жүргізіледі. Медициналық бұйымдар мен заңда көзделген өзге ерекшеліктер үшін арнайы шектеулер бар.

Қайтару мүмкіндігін нақтылағыңыз келсе, қаптаманы ашпаңыз және тауарды пайдаланбаңыз. Нақты бұйым санаты мен қолданылатын шарттарды тауарды бергенге дейін тексеру қажет.

3. Ақау немесе тапсырыстағы қате

Тауарда ақау, зақым, қате жиынтық немесе жарамдылық мерзімінің өтуі анықталса, сатушыға хабарлап, тауар мен қолжетімді растауларды сақтаңыз.

Ауыстыру, ақшаны қайтару немесе заңда көзделген өзге реттеу туралы талап сапасы тиісті тауарды қайтарудан бөлек қаралады. Сапалы тауарға қойылған шектеулер ақау анықталғанда заңмен белгіленген құқықтарды жоймайды.

Сатушы мен оператордың байланыс деректері

Өтініштер жұмыс уақытында телефон, электрондық пошта және WhatsApp арқылы қабылданады.